Une gestion moins lourde

Pensez-y. Responsabiliser ses employés, c’est les impliquer directement dans la réussite de l’entreprise. C’est choisir de ne pas s’encombrer d’une multitude de couches hiérarchiques et d’axer directement sur le potentiel de ses employés. C’est se détacher d’une gestion des employés difficiles qui peut être très prenante.

C’est, finalement, un choix bien stratégique pour l’entreprise.

Un état d’esprit paisible

L’employeur qui choisira de faire confiance et de responsabiliser ses employés s’évitera bien des soucis. Il ne s’obligera plus à surveiller sans cesse ses employés. Il ne craindra plus d’impliquer ses employés dans les projets et déléguera beaucoup mieux.
Il développera un environnement où l’employé a la liberté (qu’il apprécie) de se gérer lui-même. L’employeur sera, du coup, libéré de bien des tâches relatives à la gestion de ses équipes.

Une culture d’entreprise intéressante
Une entreprise où chacun est traité de façon responsable et où ses différentes aptitudes sont justement appréciées sera une entreprise où les équipes seront bien plus en santé.
C’est normal au fond. Les gens se sentent moins maternés. Ils profitent de plus de liberté pour intervenir. Ils s’accomplissent davantage à différents niveaux de l’entreprise.

Une relation de confiance

Je pense qu’il s’agit là du plus important avantage observable dans cette approche. La confiance.
Vous responsabilisez vos employés? Vous les traitez avec respect? Bref, vous choisissez de leur faire confiance.
C’est une situation qui marche dans les deux sens. En effet, si vous choisissez de faire confiance à vos employés, alors eux aussi vous feront confiance. Ils ne verront plus la « pertinence » de vous mentir et se sentiront même mal de le faire.

Bon, je fabule peut-être un peu, mais ultimement, je suis certaine que cette facette se vérifie.
Conclusion
Responsabiliser ses employés demande une grande confiance en ceux-ci. Ça demande de croire en son équipe et d’accepter  de lui céder sa place lors de certains moments de gloire.
C’est certain, responsabiliser ses employés peut être risqué. Ça peut occasionner certaines erreurs lorsque les ressources ne se montent pas à la hauteur des exigences souhaitées.
Toutefois, ça permet également de miser sur les bonnes ressources et surtout, de les faire ressortir parmi les différentes équipes. Ça permet d’identifier les leaders et du coup, de faire avancer l’entreprise plus rapidement dans son cycle de croissance.

Je crois que ça arrive à tout le monde, au moins une fois dans une carrière. La question à savoir, dans ce cas, c’est si l’on “challenge” ou non le client. Est-ce que l’on joue les exécutants ou l’on se lance dans une opération d’éducation?

Il faut être capable de contredire le client!

Bien sûr, ce n’est qu’une question de point de vue. Plusieurs personnes décideront délibérément de ne pas remettre en cause ce qu’un client demande. Ils prendront la demande, feront le mandat et encaisseront leur chèque. Fin de l’histoire.

Toutefois, je crois qu’il faut être capable de challenger un peu son client. Il faut pouvoir le contredire. Lui dire qu’il n’est pas sur la bonne voie si c’est le cas.

Il ne faut pas oublier que le client paye pour une expertise et un niveau de connaissances qui sont supérieurs aux siens. Il faut donc pouvoir lui faire rentabiliser son investissement.

Qui signe le chèque?

Certains préfèrent ne jamais contredire le client plus “décidé”. C’est certain, un client qui arrive avec une idée bien précise est plus difficile à contredire. Il a une vision en tête du résultat et il sera alors bien dur de l’en faire changer.

Les gens choisissant d’abonder en ce sens se diront qu’au final, c’est le client qui signe le chèque. C’est donc à lui qu’appartient le droit ultime de décider ce qui est bon ou mauvais.  En un sens, c’est vrai.

Il faut choisir ses batailles. On ne peut pas partir en croisade à chaque fois qu’un de nos clients formule un désir qui n’est pas conforme à ce que l’on souhaite. Le but premier d’une entreprise est, après tout de servir ses clients.

Toutefois, je reste de l’avis qu’il faut pouvoir donner son avis d’expert et lui démontrer que l’on connaît suffisamment notre métier pour lui éviter les erreurs.

Conclusion

Je crois que “remettre un client à sa place” demande beaucoup de confiance. En ses moyens, en la capacité de son entreprise, etc. Il faut être capable de pouvoir défendre son point et de savoir exactement quels sont nos objectifs en faisant cela.

Est-ce pour notre satisfaction ou notre ego personnel? Est-ce pour maximiser l’investissement du client? Est-ce pour faire évoluer les bonnes pratiques?

Quoi qu’il en soit, je pense qu’un client bien servi reste avant tout un client bien informé. N’hésitez donc pas à démontrer à votre client, dans le respect bien sûr, que l’expertise pour laquelle il a payé soit déployée comme il se doit.

La réputation de votre entreprise s’en trouvera positivement touchée!

Il faut considérer une multitude de facteurs :

• Personnalité
• Expertise
• Attentes envers l’entreprise
• Etc.

Certaines entreprises seront naturellement tentées de se pencher sur les CV des ressources moins expérimentées. Or, quels sont les avantages rattachés à l’embauche d’une ressource senior? Plus que la majorité de l’équipe? Plus que vous?

Rehausser les standards de qualité

S’offrir un professionnel qui détient une grande expérience permet de rehausser les standards de qualité des livrables proposés aux clients.

Le nouvel employé sera capable de voir au-delà et d’amener l’équipe à revoir certains processus. Il sera capable de proposer de nouvelles solutions, de nouvelles façons de faire.

• Il peut aider à améliorer la qualité
• Des standards de production
• De qualité de la gestion avec le client
• Des procédés créatifs
• Etc.

Se permettre d’apprendre

L’embauche d’un senior permet d’apprendre. D’apprendre sur eux-mêmes, sur les façons de servir un client, sur les moyens d’améliorer les produits, etc.

Seulement, pour bien profiter de l’apprentissage potentiel, il faut être capable de faire preuve d’une bonne dose d’humilité. En effet, une personne embauchée qui s’avère plus senior que vous vous remettra en question, vous amènera à revoir vos façons de faire.

Toutefois, vous ouvrir aux suggestions et accepter que votre employé exploite à plein son potentiel s’avère un investissement précieux. Pour vous et pour votre entreprise.

Accéder au stade suivant

Se munir d’un employé à la longue feuille de route permet à votre organisation de passer au niveau supérieur. Comment?

• En augmentant la crédibilité de l’organisation
• En ouvrant l’accès à un nouveau cercle de ressources
• En permettant à l’entreprise de relever des défis plus difficiles

Il est certain qu’un seul et unique employé ne peut pas relever seul tous ces défis. Il faut lui donner les ressources et l’équipe nécessaire pour atteindre les nouveaux objectifs. Toutefois, il peut s’agir d’une avenue très profitable pour l’entreprise.

Conclusion

Embaucher une ressource plus expérimentée que vous ne l’êtes (en tant que personne ou en tant qu’entreprise) peu amener la compagnie à un niveau supérieur. Cette personne peut amener à son arrivée de nouvelles connaissances du milieu, de nouvelles méthodes, etc.

Toutefois, il faut être capable de faire face la musique. Il faut être capable de payer adéquatement cette nouvelle ressource. Il faut être capable de lui fournir des mandats où elle saura s’accomplir. Il faut être capable de l’intégrer convenablement dans l’équipe.

C’est, par contre, un exercice qui peut vraiment valoir le coup pour la santé de l’entreprise!

Comment bien organiser ses systèmes d’informations?

• Une bonne nomenclature de ses fichiers
• Rassembler les informations de même nature
• Éviter les systèmes trop complexes

Une bonne nomenclarure de ses fichiers

Il faut faire attention de ne pas trop en faire et voir à en faire suffisamment.

• “untitled” – Mauvais
• “Rapport.Version1.1.0 – Revision4_Edition” – Mauvais

Il est important de pouvoir compter sur un système simple et efficace. Un système que vous pourrez répéter facilement. Qui peut s’appliquer facilement à une petite comme une grande quantité d’informations.

Rassembler les informations de même nature

Avez-vous, comme plusieurs, un fichier nommé “À classer” ou “Divers” dans votre ordinateur? Moi aussi. C’est une mauvaise habitude.

Afin de sauver du temps, assurez de regrouper les infos de même type ensemble. Vous cherchez une facture? Allez dans le dossier “Factures”. Vous cherchez un article rédigé sur votre blogue en 2004? Allez dans le dossier “Mon blogue”.

Bien sûr, établir un système d’information performant n’est souvent pas aussi simple. Toutefois, il faut faire preuve de logique et se faciliter la vie.

Éviter les systèmes trop complexes

Tel qu’entamé un peu plus haut, l’importance d’un système d’informations simple est bien plus grande que l’on peut penser.

Souvent, on se laisse prendre par une “fièvre du rangement” et on décide de s’équiper d’un système d’organisation qui saura nous tirer de tous les désordres informationnels. Toutefois, il faut garder en tête de mettre sur pieds un système adapté à ses besoins.

Quelques systèmes seront si compliqués à utiliser que l’on prendra plus de temps à les opérer qu’à réellement en profiter. Il faut donc s’équiper d’un outil à sa mesure.

Conclusion

Bien organiser son information relève d’un défi considérable. Ça le devient davantage si l’on est branché sur le Web et adapte d’informations externes de toutes sortes. Il y a même certains pièges à éviter.

Malheureusement, les gens auront parfois tendance à croire que s’inonder d’informations sera profitable pour la culture et la performance professionnelle. C’est tout le contraire, car on parle plus d’une noyade.

Gardez bien en tête qu’un système d’information efficace se résume par l’efficacité, l’accessibilité et la simplicité.

À l’échelle d’une journée, d’une semaine, d’une vie, nous souhaitons tous faire le plus possible avec le temps qui nous est alloué. Comme y arriver  semble être un défi difficile à relever, j’ai choisi de vous partager ici, quelques astuces pour mieux gérer votre temps.

CONNAISSEZ-VOUS LA VALEUR DU TEMPS?

Question simpliste peut-être? Pas du tout.

Plusieurs personnes ignorent la valeur du temps. Perdre une heure n’a donc aucune conséquence réelle, de leur point de vue, puisqu’ils la rattraperont. C’est faux. Le temps que l’on perd est perdu à jamais.

Il est donc important de pouvoir associer une valeur en temps à chacune des tâches à effectuer. Ça se traduira par certaines actions précises:

• Apprendre à dire non
• Choisir ses implications
• Gérer en fonction des priorités
• Évaluer en fonction d’un échéancier
• Tenir rigoureusement un agenda
• Ne pas surestimer sa productivité

Rappelez-vous qu’il est bien plus facile de lancer en l’air des idées que de les exécuter. Ayez conscience du temps que vous investissez et aussi d’où vous l’investissez.

Ne dit-on pas, après tout, que le temps c’est de l’argent?

QUEL EST VOTRE ENVIRONNEMENT?

Qui dit gestion du temps, dit efficacité. Or, il n’existe aucune efficacité sans un environnement adéquat.

Comment améliorer la qualité d’un environnement de travail?

• Réduire le bruit
• Avoir ses outils de travail à proximité
• Limiter les intrusions des collègues dans votre bureau
• Prendre ses courriels périodiquement
• Etc.

Si vous permettez à tout et à tous de s’introduire comme bon leur semble dans votre environnement, le temps vous filera entre les doigts.

OUTILS ET MÉTHODE POUR LA GESTION DE TEMPS

Il existe toute une panoplie d’outils qui peuvent vous aider à mieux gérer votre temps. Simples d’utilisation, peu dispendieux… et efficaces!

En voici quelques-uns :

• Un agenda (bête à dire, mais plusieurs l’oublient…)
• Un carnet de notes (noter permet de se rappeler)
• Le mind-mapping
• Définir ses priorités (et s’y tenir)

Seulement ATTENTION! Il est facile de s’encombrer de plusieurs outils et de se disperser. Vous perdrez alors plus de temps que vous en gagnerez.

CONCLUSION

Le temps file à une vitesse hallucinante MAIS il est possible d’apprendre à l’utiliser à son avantage. Il est possible d’être efficace au bureau et de s’accorder du temps pour soi. Il est possible de reprendre le contrôle sur un rythme qui nous avait échappé.

Il est aussi utile de se rappeler qu’il n’est pas nécessaire de courir… mieux vaut partir à point!

L’avènement d’Internet aura permis à plusieurs entrepreneurs de se tailler une place dans le monde des affaires. Plusieurs modèles d’affaires ont été définis, suite à certains succès, afin d’expliquer les méthodes de revenus et surtout, afin de pouvoir répéter l’exercice.

Il existe plusieurs modèles d’affaires Internet. En voici une liste partielle:

• Modèle infomédiaire
• Modèle e-boutique
• Modèle communauté de commerce
• Modèle d’abonnements
• Modèle d’affiliés
• Modèle premium
• Modèle basé sur la vente de publicité
• Etc.

Afin d’obtenir du matériel théorique autour de ces pratiques, de brillants économistes se sont penchés sur la question. Nous parlons ici de gens tels que Paul Timmers, Alexander Osterwalder, Michael Rappa, etc.

Ces experts ont défini de nombreux “business models” sur le Web, permettant ainsi de s’y retrouver dans cette nouvelle façon de faire des affaires.

Voici l’exemple de quelques-unes des définitions:

Modèle e-boutique

Comme son nom l’indique, ce modèle d’affaires s’applique aux sites marchands ou aux boutiques en ligne. Ces sites ont la particularité de vendre en ligne, des     produits, services ou des contenus.

Les sites dits “transactionnels” génèrent des profits en fonction des ventes en ligne  enregistrées.

Modèle d’affiliation

Il s’applique aux sites marchands. Ceux-ci s’adressent à d’autres sites afin que ceux-ci affichent du contenu publicitaire (bannière, lien, etc.) dans le but de lui envoyer des acheteurs potentiels.

Les sites affichant de la publication deviennent donc des affiliés et sont rémunérés avec un % de commission sur les ventes ou le trafic généré.

Modèle Premium

Il s’agit d’un modèle d’affaires actuellement très populaire au coeur des réseaux  sociaux et des outils de Web 2.0. Il s’applique aux sites offrant certains de ses services gratuitement et les autres sur une base payante.

Les profits sont, bien sûr, enregistrés en fonction du nombre d’abonnements aux services payants.

Il s’agit d’un modèle d’affaires que je trouve particulièrement intéressant et qui s’inscrit parfaitement dans l’ère du temps et dans la quête de rentabilisation des médias sociaux.

Conclusion

Internet a révolutionné l’économie, sur bien des plans.

Nouveaux modèles d’entreprises, nouvelles façons de générer des profits, etc.

Employé par plusieurs à des sauces très innovantes, le Web a offert à plusieurs entrepreneurs de pouvoir connaître de beaux succès par la vente en ligne, exploitée de différentes manières.

Définir un modèle d’affaires pour un projet en ligne reste une priorité si l’on souhaite sa pérennité. L’apprentissage à faire est encore bien long, mais tout laisse présager que le meilleur est encore à venir!

Oui, mes lundis sont fous et souvent, le coup de minuit sonne sans que je n’ai eu le temps de voir ma journée passer. Mais bon, ce n’est pas grave, on trouve nos sources de satisfactions là où on le peut.

Donc, comme je vous le disais, mon collègue rentrait de vacances et nous avons eu la chance d’échanger un peu. En fait, c’est surtout mon collègue qui m’a expliqué et qui, qui ait écouté. Il me disait une chose que j’ai trouvée très pertinente (d’autant plus considérant mon comportement extrêmemement perfectionniste). Il disait “Aurélie, il ne faut jamais avoir peur de soumissionner pour rien”.

Ok, ça semble banal et un peu sans intérêt, mais ça ne l’est pas. Il me disait le tout dans un contexte précis.

En effet, il est en train de gagner un compte pour lequel il a, par le passé, soumissionné dans le beurre un grand nombre de fois. Plusieurs auraient pu penser qu’ils perdaient leur temps à soumissionner pour rien. Pas lui. C’est bien lui ceci dit, ce genre d’attitude.

Mais, ça m’a ammené à réfléchir ce qu’il me disait. Ma grande réflexion en fait, porte souvent sur le fait de générer des opportunités. Ceci me présentait une nouvelle façon de faire. En fait, je pourrais plutôt dire que ça concrétisait une façon de faire.

SOUMISSIONNER!

C’est la façon de pogner les gros comptes. S’arranger pour être sur les “shorts lists”, faire en sorte de faire circuler son offre de services, etc.

À l’université, les profs nous expliquaient souvent que pitcher, c’était un privilège. Il en va de même pour soumissionner. Dans une dynamique d’affaires, après tout, c’est pas mal la même chose, soit présenter ses services et les faire voir au plus grand nombre de personnes possibles.

En conclusion, je garde encore comme conclusion qu’il faut soumissionner et ce, même si sur les 100 fois, une seule de ces fois donne un retour sur l’action.

Ah… vivement le retour des vacances de certains!!;)

Ces gens sont, pour la plupart, des blogueurs actifs à Montréal. Ils s’impliquent à gauche à droite, glanent plusieurs types de connaissances, les pensent, les repensent et font ensuite cadeau dans leur blogue à la communauté Web 2.0. Ma question était “Mais où trouvent-ils le temps de rendre toute cette matière?”.

Pour vous donner une idée, l’une des blogueuse est consultante et étudiante au doctorat, 4 d’entres eux dirigent leur propre firme et les autres sont en poste dans de prestigieuses entreprises. Pour diriger ma propre firme, je peux affirmer sans l’ombre d’un doute que c’est très certainement ce que j’ai eu de plus demandant à faire dans ma vie. La prospection, la gestion, la collecte de factures, la gestion du branding, etc.

Alors que ma firme se spécialise dans le marketing Web, il est donc très mal vu de ne pas bloguer direz-vous. Cependant, étant de nature très perfectionniste, je me permet rarement un billet si celui-ci n’est pas mûrement réfléchi et qu’il n’a pas été réécri environ 5 fois. Ça donne de bons billets mais malheureusement, ça affecte lourdement la fréquence…

J’ai toutefois trouvé, hier lors de ma rencontre avec les potes blogueurs, l’axe avec lequel je dois moi-même considérer mon “propre bloguing”. C’est d’ailleurs un axe qui est traité dans le livre “Pourquoi bloguer dans un contexte d’affaires”. C’est tout simplement de bloguer pour se souvenir.

En effet, le blogue peut aisément être considéré comme un carnet de notes qui permet de formuler et structurer une pensée. Il permet de mettre de l’avant les points de bases d’une idée et de faire progresser celle-ci. Elle passe du stade “abstrait” à “concret”. Elle permet de sortir d’une tête et de se matérialiser. Ayant toujours vu l’esprit humain comme un disque dur à capacité limitée, je me dis que le fait de “faire un backup” de temps en temps ne peut jamais nuire.

Donc, bloguer pour se souvenir est donc une bonne façon de parvenir à atteindre l’objectif!;)

En voici 10:

1-Surveillez votre alimentation et faites de l’exercice!

Tous s’entendent pour dire qu’une bonne hygiène de vie passe d’abord par une saine alimentation saine et par un rythme de vie actif. Il est donc plus sage d’opter pour des repas légers et pour quelques séances d’exercices si vous souhaitez accroître votre créativité.

2-La curiosité n’est pas un vilain défaut.

La curiosité permet de toujours chercher à en savoir plus et à remettre en question. C’est une aptitude que l’on retrouve parmi les esprits les plus vifs. Il ne faut donc pas hésiter à tout faire pour acquérir et cultiver cette faculté.

3-Ne vous contentez pas de la bonne réponse, ne vous arrêtez pas aux règles.

Il n’existe pas qu’une seule bonne réponse. Les règles déterminent plusieurs paramètres de bien des situations, mais il ne faut pas se contenter de toujours s’y arrêter. Il faut avoir le courage d’aller au-delà.

4-Prenez le temps de ne rien faire.

Les gens voient souvent à tort le fait de ne rien faire. Pourtant, il s’agit de périodes cruciales permettant de recharger ses batteries et d’avoir de sacrées bonnes idées!

5-Osez briser la routine et faites des activités inhabituelles.

Que ce soit les activités sportives, la musique, les sorties culturelles ou les restaurants, variez vos sources de découvertes. Vous verrez alors que les sources d’inspirations créatives sont infinies.

6-Déterminez quel type de créatif vous êtes.

Certains produisent mieux sous pression alors que d’autres ont leur éclair de génie en regardant un coucher de soleil. Identifiez à quelle branche de créatifs vous appartenez et favorisez votre environnement créatif optimal.

7-Les idées sont volatiles. Notez-les.

Rien n’est plus frustrant que d’être frappé d’un éclair de génie et de le voir s’envoler sans qu’on ait pu le retenir sur papier. Afin d’éviter le tout, ayez toujours avec vous de quoi noter vos idées.

8-Recherchez la présence de personnes créatives.

Ne dit-on pas que l’influence d’un bon entourage sait se révéler d’une grande richesse? L’énergie, les conseils et les idées d’un entourage créatif sauront aider une personne à elle aussi, entretenir sa créativité.

9-Le créateur mène ses projets à terme.

Il est important de pouvoir dépasser le stade de l’idée. Une personne créative saura non seulement avoir une idée, mais voir cette idée se concrétiser en projet qu’elle aura su achever. Elle est disciplinée.

10-Les personnes créatives acceptent l’échec.

Pour elles, il s’agit d’un pas de plus vers l’atteinte d’un objectif. Elles sont optimistes, infatigables et passionnées.

-source: Luc Boulanger

J’ai bien aimé les commentaires qu’il a suscité

Bonne lecture!

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Voilà une question que j’entends depuis quelques temps.

La différence entre un éditeur de contenu et un rédacteur de contenu est minime selon moi.
Plusieurs agences de contenu affichent les deux services dans leur palette mais ne semblent toutefois pas en saisir pleinement le sens.
Beaucoup de questions peuvent en découler de cette présentation toutefois. Peut-on parler d’une différence au niveau de la responsabilité du professionnel en question? Parle-t-on d’habilitées techniques particulières au niveau des CMS? Peut-on dire alors qu’un éditeur de contenu est, non seulement le rédacteur mais aussi, en quelque sorte, l’intégrateur de celui-ci?

Lorsque l’on entends le terme “rédacteur”, on pense souvent à l’exécution du texte elle-même et non à sa manipulation.
Selon le “Grand dictionnaire terminologique”, le terme éditeur est un synonyme de rédacteur. Au sens large, ça pourrait donc vouloir dire relativement la même chose.

Lorsque l’on engage un rédacteur, celui-ci travaille très souvent dans un contexte et des paramètres bien délimités. Il rédigera les textes et les fera parvenir à l’équipe qui se chargera d’en faire l’intégration. L’éditeur, quant à lui, possède une certaine maîtrise des outils d’édition comme Dreamweaver ou alors sait manipuler un gestionnaire de contenu.

Dans une ère où les CMS ont de plus en plus la cote, l’éditeur est un poste qui gagne en popularité. On prône en effet l’autonomie que cela sous-entends. On présume, toujours selon moi, que lorsque l’on engage cette personne, elle sera apte à faire à faire non seulement la rédaction, l’intégration mais aussi les mises à jour. Est-ce la fin du rôle de webmaster dans le sens où on l’entends?
Dans tous les cas, je serais bien curieuse de connaître l’avis de rédacteurs ou éditeurs du milieu sur la question!