Contenu informatif ou incitatif?
Jun 10th, 2008 by admin
Très chers lecteurs, voici pour vous, mon dernier billet publié sur le blogue de l’AMM-PCM.
Bonne lecture!
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Quelle importance revêt la nature du contenu à l’intérieur d’une application transactionnelle?
Démarrons la réflexion en disant qu’il existe un contenu de nature informative et un contenu de nature incitative. Ma question serait de savoir si le contenu incitatif propose un meilleur taux de conversion que le contenu informatif au cœur d’une application ou d’un site Web.
Lorsqu’il est question de vendre quelque chose au consommateur, quelle type d’approche est la plus gagnante afin de faire en sorte que l’usager se sente en confiance et disposé à acheter le produit offert en ligne?
À une ère où le consommateur est bombardé de publicités de tous genres, gagne-t-on à l’informer ou à l’inciter? Un bouton d’application où il est inscrit “Appuyer” plutôt que “Appuyez” a-t-il de plus grandes chances de connaître le succès?
Un contenu toutefois que l’on assaisonnerait d’une pointe plus “ludique” aurait-il de meilleures chances d’attirer l’attention du consommateur?
Quelle pourrait être la meilleure approche? Quelles sont les différents opinions en la matière?
question interessante!
Bonjour,
Tout d’abord, qu’il puisse s’agir d’une application Web, d’un site Internet, d’un logiciel de bureautique, d’une présentation multimédia ou d’un portail Web; l’option « transactionnelle » n’a aucune incidence sur la nature du contenu qui doit être mis en place afin de renforcer la vente.
Par contre, le contenu a un grand impact (positif ou négatif) sur les statistiques de vente d’une application Web. Dans ce processus, nous avons trois modules importants :
1. Le contenant (Qui est la boite de présentation du produit)
2. Le contenu (Qui explique, informe et incite à l’achat du produit)
3. Le produit (Qui est ciblé par la vente)
Le contenu qu’il soit en texte, en image, en son, en vidéo ou la somme du tout; en multimédia, il doit impérativement être à la hauteur du contenant et du produit en vente, sinon bien plus. Car, la qualité est tout d’abord perçu visuellement par les clients potentiels. C’est le même concept standard appliqué pour l’emballage d’un produit.
Le contenu devrait donc être capable d’être directement informatif tout en étant subtilement incitatif. Cela dépend de la nature du produit, du marché auquel il appartient, de la concurrence, de l’offre, de la demande et autres facteurs principalement économiques.
Plus la concurrence est forte (à vendre le même type de produit) plus il faudra augmenter les efforts et l’investissement afin de réaliser un contenu de qualité qui va faire la différence et permettre la démarcation des autres compétiteurs.
Donc, plus un produit est usuel et les prix du marché sont assez stables, plus il faudra miser sur son emballage (contenant + contenu) pour augmenter ses ventes.
Parmi les normes de qualité on pourra citer :
1. En premier lieu la qualité de la langue et donc, des textes.
2. Ensuite, la qualité de l’ergonomie et de la convivialité de la navigation de l’application.
3. Pour finir, la qualité de la conception graphique, car une image vaut mille mots, et cela a déjà été prouvé que l’image vend plus que le texte.
Le but de tout cela est de convaincre le client potentiel de la crédibilité de l’entreprise, de la fiabilité de ses services, de la qualité de son produit et sa compétitivité.
Ce fut donc ma participation à votre « topic »
Analyst2000